Spedizioni, resi e recesso

Costi di spedizione

Per Sicilia, Sardegna, Calabria e località disagiate i tempi possono aumentare di 1–2 giorni lavorativi, senza costi aggiuntivi.

Tempi di preparazione

Gli ordini confermati e pagati entro le 13:00 dei giorni feriali partono lo stesso giorno. Quelli confermati dopo le 13:00, il sabato o nei festivi partono il primo giorno lavorativo successivo. Riceverai un’e-mail con il numero di tracciamento del corriere.

Nel periodo di Carnevale e nelle settimane prima di Natale i tempi di preparazione possono allungarsi di un giorno: lo indichiamo sempre nella conferma d’ordine.

Alla consegna

Controlla che il numero di colli corrisponda e che l’imballo non sia aperto o visibilmente danneggiato. In caso di danni, accetta il pacco con riserva specifica sul documento del corriere (per esempio “collo schiacciato”) e scrivici entro 7 giorni con una foto. Ricorda che per gli articoli venduti con “confezione rovinata” la scatola interna è già segnata: si tratta del motivo dello sconto, non di un danno da trasporto.

Diritto di recesso

Ai sensi degli articoli 52–59 del Codice del Consumo hai diritto di recedere dal contratto senza indicarne le ragioni entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te indicato, acquisite il possesso fisico dei beni. Noi estendiamo volontariamente questo termine a 30 giorni.

Per esercitare il recesso inviaci una dichiarazione esplicita a [email protected] o alla PEC [email protected], oppure per posta a Outlet del Giocattolo S.r.l., Via Emilia Est 1184, 41126 Modena (MO), Italia. Puoi usare il modulo tipo qui sotto, ma non è obbligatorio.

Modulo tipo di recesso

Come restituire i beni

1. Dopo la tua comunicazione ti inviamo l’indirizzo e, se lo desideri, un’etichetta prepagata del nostro corriere.
2. Restituisci i beni entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, nella confezione originale, completi di accessori e istruzioni.
3. Il costo della restituzione per ripensamento è di € 5,90 se usi la nostra etichetta, trattenuto dal rimborso. Puoi anche spedire con un corriere a tua scelta o riportare i beni in sede gratuitamente.

Sei responsabile della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento (art. 57 del Codice del Consumo).

Rimborso

Ti rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere. Usiamo lo stesso mezzo di pagamento della transazione iniziale, salvo tuo diverso accordo, senza costi a tuo carico. Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni o fino alla prova della loro spedizione.

Esclusioni

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo il recesso è escluso per beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici, se aperti dopo la consegna: per esempio ciucci, massaggiagengive e biberon. Per i costumi di Carnevale il recesso è possibile se il capo non è stato indossato e conserva l’etichetta.

Prodotti difettosi o sbagliati

Se ricevi un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, il reso e la nuova spedizione sono sempre a nostro carico. Si applica la garanzia legale di conformità.